English| 免费咨询热线 :0512-66185175  0512-66185802
服务支持

Support

在线客服

服务热线

0512-66185175
0512-66185802
关注迈科凯恩微信

微信二维码

微信号 : mecan

服务承诺
您的位置:首页 > 服务支持 > 服务承诺

                                      

迈科凯恩家具三包规定

 

为了维护消费者的合法权益,明确生产者、消费者承担并依次履行家具商品的包修、包换、包退( 以下简称三包)的责任和义务。根据国家相关法律法规、家具行业相关标准,制定本规定。

迈科凯恩家具产品严格执行国家三包规定,三包期一年,产品质量保证:是指整件成套家具产品架构耐用,但不包含木制产品及皮制产品因木质或皮质色泽、纹理、质感不同而造成的差异,以及在使用下正常损耗的任何家居表面、原料、配件或零件等。

    1、包修:从交货之日起一年内出现产品自身质量问题,本公司负责免费维修。

    2、包换:从交货之日起六十天内,因同一质量问题维修两次,仍不能满足合同约定的质量要求,凭维修记录和有关证明,本公司将为消费者免费调换同类规格型号、款产品或同等价值的相似产品。

    3、包退:从交货之日起三十天内,除定制产品外,因同一质量问题经调换后仍不能满足合同约定的质量要求或在约定期限内非因消费者原因不能调换的。

    4、以下情况不属于三包范围,本公司可提供维修服务并适当收取材料成本费。

    5、因消费者使用、维护、保管不当等自身原因造成产品损坏的;

    6、产品曾由非迈科凯恩专业人员组装、重组、重装、拆卸或特殊变动等情形的;

    7、消费者在购买商品前已经知道其存在瑕疵的,或者所购产品属处理(削价)品的;

    8、消费者无法出示有效购买凭证,且又无法证明所购产品仍在三包有效期内的;

    9、家具产品出现质量问题时,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。

    10、符合换货条件的,无论有无同规格型号产品,消费者不愿意调换其他类型产品而要求退货的,则予以退货,同时原购家具须收取折旧费,折旧费按成交额的2‰按日收取。折旧费计算自交货之日起至退货之日止;

    11、因消费者原因要求退货,本公司也同意消费者退货要求的,折旧费、搬运费等费用由双方协商决定。

    12、迈科凯恩家具产品中配备的电器产品实行三包三包期一年(包括电器插头等附属 物)

    13、迈科凯恩家具三包规定只适用于最终使用的消费者。

    苏州迈科凯恩家具制造有限公司对本规定享有最终解释权。